Pendant plusieurs décennies, le management s'est construit autour d'une promesse simple : mieux contrôler pour mieux performer. Les procédures, les indicateurs et les tableaux de bord ont permis d'améliorer l'efficacité des organisations. Mais les crises successives, l'accélération des transformations et l'essor de l'intelligence artificielle montrent aujourd'hui les limites d'un modèle fondé principalement sur le contrôle.